Schreiben Sie uns – wir antworten persönlich

Was schon fertig ist, verlässt die Werkstatt innerhalb von 24–48 Stunden. Stücke mit dem Hinweis „wird auf Bestellung gehäkelt“ brauchen so lange, wie auf der Produktseite steht – meist zwischen 7 und 14 Tagen, plus Versand. Wir sagen Ihnen per E-Mail Bescheid, wenn wir anfangen und wenn das Paket unterwegs ist.

Fast immer. Schreiben Sie uns, und wir sagen Ihnen, ob wir das Garn haben oder besorgen können. Eine andere Farbe kostet nichts extra.

Amigurumis und Baby-Stücke haben keine Plastikaugen und keine Teile, die sich lösen können: Augen und Details sind aufgestickt, die Füllung ist hypoallergene Hohlfaser. Trotzdem gilt: Solange das Baby schläft, nichts Loses ins Bettchen – keine Decken, keine Kuscheltiere. Die Girlande gehört an die Wand oder ins Regal, außer Reichweite.

Sie haben 14 Tage Zeit, es zurückzuschicken, sofern es nicht mit Initialen oder Namen personalisiert ist. Maßanfertigungen lassen sich nicht weiterverkaufen und sind deshalb vom Umtausch ausgeschlossen.

Das hängt vom Termin ab. Wir sind eine kleine Werkstatt, und wir können nur eine bestimmte Menge häkeln. Sagen Sie uns, was Sie brauchen und bis wann, und wir sagen Ihnen ehrlich, ob wir das schaffen.

Von Hand, in kaltem Wasser und ohne auszuwringen. Liegend auf einem Handtuch trocknen lassen. Jede Produktseite hat ihre eigene Pflegeanleitung, und unter Pflege finden Sie einen ausführlichen Ratgeber.

Ja, wenn Sie in Málaga sind. Wählen Sie beim Bezahlen „Abholung in der Werkstatt“, dann vereinbaren wir eine Uhrzeit, die Ihnen passt.

Vorerst nur auf das spanische Festland und die Balearen. Wenn Sie woanders wohnen, schreiben Sie uns, und wir klären die Kosten, bevor Sie etwas bestellen.