Écrivez-nous, c’est nous qui vous répondons

Ce qui est déjà prêt quitte l’atelier sous 24 à 48 h. Ce qui porte la mention « tricoté à la commande » prend le temps indiqué sur la fiche, généralement entre 7 et 14 jours, plus la livraison. Nous vous prévenons par e-mail quand nous commençons et quand le colis part.

Presque toujours. Écrivez-nous et nous vous dirons si nous avons cette pelote ou si nous pouvons nous la procurer. Changer de couleur ne coûte rien.

Les amigurumis et les pièces Bébé n’ont ni yeux en plastique ni éléments qui puissent se détacher : les yeux et les détails sont brodés, et le rembourrage est en fibre creuse hypoallergénique. Malgré tout, rien dans le lit pendant que bébé dort : ni couverture, ni peluche. La guirlande se met au mur ou sur une étagère, hors de sa portée.

Vous avez 14 jours pour la retourner, à condition qu’elle ne soit pas personnalisée avec des initiales ou des prénoms. Les pièces sur mesure ne peuvent pas être revendues, elles ne sont donc ni reprises ni échangées.

Cela dépend des dates. Nous sommes un petit atelier et il y a une limite à ce que nous pouvons réaliser. Dites-nous ce dont vous avez besoin et pour quand, et nous vous dirons franchement si c’est faisable.

À la main, à l’eau froide et sans essorer en tordant. Faites-le sécher à plat sur une serviette. Chaque fiche a ses instructions et vous trouverez un guide complet dans Entretien.

Oui, si vous êtes à Málaga. Choisissez « Retrait à l’atelier » au moment de payer et nous convenons d’un horaire qui vous arrange.

Pour l’instant, uniquement en Espagne péninsulaire et aux Baléares. Si vous êtes ailleurs, écrivez-nous et nous calculerons le coût avant que vous ne commandiez quoi que ce soit.