Mentions légales
Conformément à la loi espagnole 34/2002 sur les services de la société de l’information et le commerce électronique (LSSI), voici les informations relatives au titulaire du site :
- Titulaire : Ovillo & Co. Taller Textil, S. L. (donnée fictive)
- NIF (numéro fiscal) : B00000000 (donnée fictive)
- Siège : Calle Ejemplo, 0 · 29000 Málaga (donnée fictive)
- Immatriculation : Registro Mercantil de Málaga, tomo 0000, folio 0, hoja MA-00000 (donnée fictive)
- E-mail : hola@ovilloandco.example (domaine réservé aux exemples, il ne reçoit pas de courrier)
L’activité du site est la vente de pièces au crochet faites main, du catalogue et sur commande.
Propriété intellectuelle
Les textes et le design du site appartiennent au titulaire. Les photographies appartiennent à leurs auteurs et sont utilisées sous licence. Vous pouvez partager le contenu en citant la source, mais pas le copier pour vendre la même chose. Si vous voyez ici quelque chose qui vous appartient et qui ne devrait pas y être, écrivez-nous et nous le retirerons.
Responsabilité
Nous veillons à ce que les informations soient exactes, mais il peut y avoir des erreurs de prix ou de disponibilité. Si nous détectons une erreur importante dans une commande, nous vous prévenons avant de débiter et vous pouvez l’annuler sans frais.
Politique de confidentialité
Le responsable du traitement est le titulaire indiqué dans les mentions légales. Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi organique espagnole 3/2018 (LOPDGDD). Nous ne demandons que ce qui est nécessaire pour vous envoyer votre commande et vous répondre, et nous ne vendons ni ne cédons de données à qui que ce soit à des fins publicitaires.
Quelles données nous traitons, pourquoi et pendant combien de temps
| Donnée | Pour quoi faire | Combien de temps |
|---|---|---|
| Nom et adresse | Vous envoyer la commande et émettre la facture | Ce qu’exige la réglementation fiscale (en général, 6 ans) |
| Adresse e-mail | Confirmer la commande, vous prévenir de l’envoi et vous répondre | Tant que vous avez un compte ou que dure la relation |
| Téléphone | Permettre au transporteur de vous joindre | Comme la commande |
| Historique des commandes | Vous permettre de le consulter et tenir la comptabilité | Ce qu’exige la réglementation fiscale |
| Messages et commandes sur mesure | Vous répondre et préparer le devis | Un an après le dernier contact |
| E-mail de la newsletter | Vous envoyer nos nouveautés, si vous vous inscrivez | Jusqu’à votre désinscription |
Base légale
L’exécution du contrat pour les commandes ; votre consentement pour les messages, les commandes sur mesure et la newsletter (que vous pouvez retirer quand vous le souhaitez) ; et le respect des obligations légales pour la facturation.
Qui d’autre y a accès
- Stripe, qui traite les paiements. Les données de carte vont directement à Stripe ; nous ne les voyons pas et ne les conservons pas. Dans cette démonstration, il fonctionne en mode test et rien n’est débité.
- Supabase, qui héberge la base de données de la boutique.
- Le transporteur, qui reçoit votre nom, votre adresse et votre téléphone pour vous livrer le colis.
Vos droits
Vous pouvez nous demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, limiter leur utilisation ou vous y opposer, et les transférer vers un autre service. Écrivez-nous à hola@ovilloandco.example et nous vous répondrons en moins d’un mois. Si vous estimez que nous n’avons pas bien fait les choses, vous pouvez saisir l’Agence espagnole de protection des données (aepd.es).
Cookies et stockage local
Nous utilisons le strict minimum pour que la boutique fonctionne. Il n’y a pas de cookies publicitaires ni de mesure d’audience, et rien ne sert à vous suivre sur d’autres sites ; c’est pourquoi nous ne vous affichons pas de bandeau pour les accepter.
| Nom | Pour quoi faire | Type |
|---|---|---|
ovillo.cesta | Se souvenir de ce que vous avez mis dans votre panier | Technique · stockage local |
ovillo.favoritos | Se souvenir de vos favoris | Technique · stockage local |
ovillo.cintaInicio | Éviter que le bandeau d’annonces ne saute quand vous changez de page | Technique · stockage local |
sb-… | Maintenir votre session si vous vous connectez à votre compte | Technique · cookie propriétaire |
Stripe | Prévenir la fraude sur la page de paiement | Technique · cookie tiers |
Vous pouvez les supprimer ou les bloquer dans les réglages de votre navigateur. Si vous bloquez le stockage local, le panier et les favoris seront oubliés à la fermeture de l’onglet.
Conditions de vente
Rappelez-vous que cette boutique est une démonstration : aucune commande ne crée de contrat réel. Les conditions ci-dessous sont celles qu’appliquerait une boutique comme celle-ci.
Prix
Tous les prix sont en euros, TVA comprise. La livraison s’ajoute à part et vous la voyez avant de payer. Si nous modifions un prix, cela n’affecte pas les commandes déjà passées.
Paiement
Par carte via Stripe. Dans cette démonstration, le paiement est toujours en mode test : seules les cartes de test de Stripe fonctionnent et rien n’est jamais débité. Ne saisissez pas les données d’une vraie carte.
Formation du contrat
À la réception de l’e-mail de confirmation de commande. Si une pièce est épuisée à ce moment précis, nous vous prévenons et vous remboursons son montant sous 48 heures.
Délais de livraison
Ceux indiqués sur la fiche de chaque pièce et sur la page livraison. Si nous devons mettre plus de temps que prévu, nous vous prévenons avant que vous n’ayez à le demander.
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour la retourner sans donner de motif. Les pièces personnalisées ou réalisées sur mesure en sont exclues, comme le prévoit la loi. Nous vous l’expliquons étape par étape dans retours.
Garantie
Trois ans de garantie légale de conformité. En plus, nous réparons gratuitement toute pièce de chez nous qui se défait, sans date limite ; vous ne payez que le renvoi.
Réclamations
Écrivez-nous d’abord : presque tout s’arrange en discutant. Si nous ne parvenons pas à un accord, vous pouvez vous adresser à la commission d’arbitrage de la consommation (Junta Arbitral de Consumo) ou aux tribunaux de votre domicile.
Dernière mise à jour : 8 octobre 2026.